1: ノチラ★: 2017/09/17(日)19:03:38.49 ID::CAP_USER.net
自社による流通網を本気で目指す企業
アマゾンは最終的に自社で完結する流通網を本気で目指している。米国ではドローンで家庭に配送するための実験を続けており、日本でも注文から1時間以内に自社の車両で配送する「アマゾン・プライム・ナウ」のサービスを、2015年11月から始めた。将来的に深夜や早朝にも商品を受け取れるようになれば、配達時間を制限しようとしている宅配会社よりも重宝されるかもしれない。

 さらにアマゾンは物流を強化するだけでなく、扱う商品を増やし、さまざまな画期的なサービスを開始し続けている。日本では年内にも、オフィスや工場などで使用する消耗品や商材などを販売する法人向け通販サイト「アマゾン・ビジネス」を開設する見込みで、ユーザーのアカウント登録の受け付けを始めた。今後、日本国内でもアマゾンが成長し続け、より存在感を増すことはほぼ確実だろう。

アマゾンを脅威に感じる企業は多いが、同時に消費者もアマゾンプライムサービスの便利さと安さに、こんな不安を持つかもしれない。生活の中でアマゾンが占める比重が高まり続けて、いつか手のひらを返されないだろうか、はたしてメリットだけを享受できるのだろうかと。

 超顧客中心主義をどこまで貫けるか?

 その疑問を考える前に注目したいのが、アマゾンという企業の最大の強みであるロジスティクスである。

 ある企業が突然、多種多様な商品を通販するための最先端の設備を備えた物流センターを建てたとしても、それを機能させることはできない。なぜかというと、本やペットボトル飲料、陶器の皿など、さまざまな注文があった場合に、それをどのようにすれば倉庫から効率よくピッキングできるか、割れないように梱包できるか、適切なサイズの段ボールに詰められるか、といったことにはきめ細かなノウハウが必要だからだ。そうしたノウハウを得るのは扱う商品の点数が増えるほど難しく、それを蓄積させるには長い年月がかかる。アマゾンはノウハウの蓄積に20年もの長い歳月をかけており、他の追随を許さない。

 物流の高度化で顧客の満足を獲得するアマゾンは、近年驚異的なペースで売り上げを伸ばした。グローバルの連結売上高は16年に前期比20.7%増の1359億ドルに達し、日本でも同年に1兆円を突破。その一方でグローバルの営業利益率はこの数年、0〜3%程度でほぼ横ばいだ。この理由は、売り上げ増加によって新たに得た利益を物流センターの投資などに回し、利便性の高い配送サービスを実現したり、商品価格を下げたりするなどして顧客に還元しているからである。

 アマゾンはこのように、投資によってサービスの効率や利便性を高め、優れたサービスと低価格により売り上げを伸ばし、それによって得た利益をまた投資する、というサイクルを続けてきた。あまり知られていないが、アマゾンが創業当時から掲げる2つの企業理念は、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」なのである。

 そのような徹底した“顧客中心主義”を貫く企業が、絶対的な一強になった場合、サービスレベルを保つことはできるのか。これに関しては、下がる可能性がある、といわざるをえない。

 アマゾンの商品や配送の料金、サービスの内容は、他社との比較や競争によって決まっている。たとえばそれまでアマゾンがつけなかったポイントを日本で採用するようになったのは、ネット通販で評価の高いヨドバシカメラの影響が大きいと私は推測している。

しかし他社が今より競争力のない料金やサービスしか提示できなくなった場合、アマゾンが頑張る理由はなくなってしまう。どんな優れたアスリートでも、ライバルの存在を失った途端、モチベーションが下がり、鍛錬を怠ることはあるのだ。アマゾンも利益を価格やサービスに還元するというスタンスが、今より緩むということは十分にありうる。

 また、いくつかのサービスは、今後値上げする可能性が高い。たとえば短時間配送やビデオ配信などのサービスが利用できる「アマゾン・プライム」は、日本での会員価格が年間3900円。米国ではこれを99ドルに設定しており、明らかに割安な状況である。これは利益度外視で会員を増やすための、競合を意識したキャンペーン価格だろう。現在の2000円以上購入すると配送料無料になる価格設定も、もう少し高い値段が適正なはずだ。ただし、どちらも赤字覚悟で提供していると思われるので、仮に値上げがあったとしても仕方ない範囲だと理解すべきだろう。

 アマゾンが圧倒的に繁栄したとき、不利益をこうむるのは消費者に限らないかもしれない。法人税が入らない日本にとって、大きな痛手という見方もある。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170917/bsd1709171312003-n1.htm

13: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:25:06.87 ID::yaomz09M.net
>>1
既に劣化してるじゃん
以前なら特に指定しなくても翌日翌々日発送とかだったのに今だと一週間くらい待たす

27: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:09:21.39 ID::SCuFQ1fI.net
>>1
お客の心配なんかするなよ
嫌なら買わない嫌じゃないから買う
そんだけだ
アマゾンが嫌われれば他が儲かるし
他が程よいサービスするに決まってるじゃん

88: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/18(月)01:35:59.69 ID::bmnKFW9M.net
>>27
嫌われる前にAmazon以外が残らなかったらAmazonしか選択肢がないということになるのだが。

4: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:09:56.81 ID::NqocW8sT.net
ハシゴ外しはこれまでも何度もやってきてる
Amazonに限った話じゃないけど
海外の企業はほんと一方的かつかなりエグいから信頼は置けん

22: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:49:37.90 ID::THBnCHSn.net
>>4
外資が突然ルールを変えるのは常識のようにまかり通ってるからな、海外では
そういう文化になってるから、一方で消費者保護が過激になって何でも返品おkみたいになってるってのも
あるんだろ

9: PS4に美少女とパンツを望む名無し: 2017/09/17(日)19:20:57.60 ID::iIjkVOYq.net
孤独陰湿系キモオタのAmazon信仰すごいよな
Amazonを選んで使う自分は勝ち組とかまたそんなみじめなこと考えてるんだろうな
何のとりえもない無能キモオタってそういうの好きだから

10: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:23:52.30 ID::K/wSRUJ3.net
>>9
ヲタはヨドバシ信仰の方が強いと思う。何故かはよく分からないけど、多少高くてもヨドバシ一択なヲタは多いぞ。

12: 豊島政一: 2017/09/17(日)19:24:45.75 ID::d/zRzXcw.net
ヨドバシで二百円を送料無料で届けさせたわ

14: 豊島政一: 2017/09/17(日)19:25:09.24 ID::d/zRzXcw.net
ヨドバシしかないと思うで

15: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:28:43.61 ID::v0DjIbKt.net
Amazonの買いやすさは幅広く衝動買いを
させるロングテールの手法を忠実に守って
る点にある。

プライム会員なら、ログインしたらワン
クリックするだけで、指定カードで買える。
送り先も支払カードも送料も気にする必要
が無い。

その上に無料ビデオや音楽やゲームまで
利用できる。これが他が真似できないところ。
他が追従できない限りは、当分一人勝ちだろうな。

21: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)19:49:35.90 ID::b07q3kA3.net
今後は、プライム年間12000円な

26: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:04:08.51 ID::igwZJaaN.net
新しいサービスを利益度外視で初めて、参入を許さない。コストが下がり始めると利益が出る

29: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:14:17.00 ID::SU2TF1aE.net
>>26 日本高速通信 日本テレコム0088 最初は長距離無料とかな
ETC取り付け無料キャンペーンとか

28: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:11:47.14 ID::mq9JzQBt.net
アマゾンの配送料詐欺が辛い
関東のみ無料とかやめーや

30: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:17:19.46 ID::EfiODEVt.net
>>28
地方だと配送料高いんだから仕方ないだろ。
運送会社に文句言え。

64: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:40:51.22 ID::mq9JzQBt.net
>>30
あれってそういう意味じゃないやろ
メール便とか一律の配送料の奴でも地方だとぼったくるぞ

39: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:50:30.22 ID::MX6LEfH6.net
いつも買ってた定額な生活用品が
どんどんプライム会員限定商品になって、買えなくなっていく。

ほんとひどいわ。

40: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:51:34.97 ID::iF6AqctE.net
>>39
そうなったからAmazonの利用頻度が自分は下がった。
ヤマトの件が関係しているのかもね。

41: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:53:42.95 ID::36+5ad/R.net
>>39
プライムになったらええねん

55: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:21:01.81 ID::MX6LEfH6.net
>>41
いいや、それは違う
別のところで買えばいいんだよ

42: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)20:57:02.29 ID::iF6AqctE.net
プライムの費用を考えたら他で買ったほうが安い。

43: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:04:01.16 ID::36+5ad/R.net
>>42
今はあえて通販で買うのって何も値段的にメリットはないw
日用品やら食料は近所のスーパーの特売のほうが安いしすぐ手に入る

45: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:04:47.37 ID::CD1kbNXI.net
モノタロウ頑張れ。

46: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:07:33.33 ID::36+5ad/R.net
>>45
モノタ高杉

51: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:16:01.18 ID::M6qzOimS.net
>>45
佐川だから使いづらい

52: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:16:45.43 ID::CHByqocW.net
マケプレの送料は無料にならないっすかね?
1円の本が送料254円ってのは痛いんすけど。

53: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:18:39.21 ID::36+5ad/R.net
>>52
店に直接取り行けばいいだろw
つーかそいつらは1円で釣って送料ぼったくって儲ける手口だから
送料無料なら本が255円になるだけ

54: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:19:35.30 ID::SU2TF1aE.net
送料下限
西友ネット5000円 3000円だった
コーナン7000円  4500円だった
爽快ドラッグ約2000円
けいよーd2 5000円

56: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:21:57.51 ID::If+2Slu2.net
資本主義なんだから良いサービスには金を払う
同じサービスならより安いほうへ
何か問題でもあるかね?

58: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:25:42.59 ID::36+5ad/R.net
>>56
良いサービス → ×
安いサービス → 〇

そしててるみくらぶみたいなのに
情弱が騙される

61: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:35:17.45 ID::23RUAYqR.net
>>56 安くなったら給料も下がって、それがデフレだね。

57: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:24:23.97 ID::SU2TF1aE.net
ヤフーがホークス優勝セールだから今週半ばは佐川が糞忙しいだろう

59: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:29:51.02 ID::c5YI6hWV.net
ヨドバシを育てよう

60: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:33:06.19 ID::SU2TF1aE.net
アマゾン はまずし トング か

62: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:37:26.96 ID::SU2TF1aE.net
バーカ 高くなっても給与上げないだろ 内部留保だけ

65: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)21:46:47.95 ID::mq9JzQBt.net
送料無料ってことにしておいて本当の値段は精算直前まで隠す
ようは本体価格原価割れぐらいに無理やり安く見せて送料で本体価格の利益出すって奴や
詐欺やろ…

67: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)22:27:05.66 ID::ozq0xg15.net
国土面積無視かよw

68: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)22:29:12.11 ID::5JqJpxI2.net
>>67
何が言いたいの?

69: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)22:50:32.51 ID::1I4YG17K.net
田舎の独占IONモールが高くなるとすぐには代替店がつくれないけど
ウェブ通販なら全国ほとんどのショップが即時代替になるわけで
商品によっては海外通販すらライバルになる

70: 名刺は切らしておりまして: 2017/09/17(日)23:00:37.42 ID::36+5ad/R.net
IONモールって聞いたことないなw
aeonモールなら知ってるけど

元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1505642618/


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