1: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/[US]: :2017/07/17(月)23:45:55.19 ID:08-PLT(16000)

当編集部はデリバリープロバイダの被害者に取材をすることに成功。配送業者として信じられない事実が判明したのである。以下は、被害者のコメントである。

・被害者コメント
「私がAmazonに嫌われているんじゃないかってくらい、トラブルだらけですよ。お急ぎ便で注文したのに商品が届かない。結局その日は届かず、ネットで商品を追跡したら不在連絡票がポストに入れられていたことになってたんですが、そんなのどこにもありません。

でも怒ったって意味ないので、仕方ないから再配達を依頼したんですね。でも届かないんですよ。(中略)2時間後に持ってきました。Amazonに遅延の理由を調査して報告するようにお願いしたんです」

・Amazonメール引用
〇〇〇様 Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。このたびは、配送業者による対応に問題があり、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。デリバリープロバイダによる問題につきまして調査をさせていただきました。以下の回答がございましたので、ご報告いたします。

1:初回配達時に不在連絡票を入れない理由
初回配達を担当した配送員が、誤って同番地の他の場所にお伺いしていた可能性があります。

2:再配達の希望時間に2時間超過して配達となった理由
配送員が再配達の情報を見落としていたため、お届けに伺うのが遅れてしまいました。

上記回答に関しましては、ご納得いただける内容ではないと存じております。本件につきましては、当サイトとしても誠に遺憾な結果でございます。つきましては、今後同様のことが起こらぬよう、責任を持ちまして担当部署を通じて、配送業者へ指導を行うよう手配いたしました(引用ここまで)

・被害者コメント
「今回は不運だと思って一度ぐらいのミスを責めることはしません。でもね、これから連続してミスが続いたんですよ」

中略

さすがにAmazonも申し訳ないと思ったのか「ご迷惑をおかけしたお詫びとして、お客様のAmazonプライム会員期間を30日延長させていただきました」とメールが届いたそうだ。

続きはソースで
http://buzz-plus.com/article/2017/07/17/amazon-delivery-provider-trouble/



2: 名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/[FR]: :2017/07/17(月)23:47:43.02 ID:sd5XnoaW0.net
詐欺業者の件もそうだけど
何でみんなしばらくアマゾンで買うのを控えないの?

どこでも売ってる物ばかりなんだから、
落ち着くまで余所で買い物すればいいじゃん

9: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/[ニダ]: :2017/07/17(月)23:54:47.95 ID:VTdJVYKL0.net
>>2
まあ、Amazonで買うのが楽しいから、ってことなんだろ
楽しい理由はいろいろあるんだろうけど
今は純粋に楽しんでる人の他に
祭りに便乗してる奴が加わってるから余計に騒ぎになってる

21: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:08:33.01 ID:0EMIMeCr0.net
>>2
そりゃプライム会員は元を取りたくて必死だし
お急ぎに問題があるのにわかっててやってるわけ
いざとなりゃクレーマーに豹変して下っ端に当たってストレス発散するんだろう
お急ぎじゃなきゃヤマトやJPが配送してるし
翌日に届くんだけどね

27: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/[OM]: :2017/07/18(火)00:18:47.71 ID:oEutY30J0.net
>>21
在庫有りなのに翌日どころか発送日変更食らって予定より6日遅れで届いたぞこら。
prime様のためにオレみたいな貧困一般層が犠牲になってるんだぞこら。

32: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:23:04.58 ID:0EMIMeCr0.net
>>27
どこだか知らんけど
うちは尼の倉庫が県内だからだろうな
昨日発送したもんが今日の昼ヤマトで普通に届いたわ
そもそも発送日変更とかあちらの管理の不手際であってイレギュラーすぎるだろ

37: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/[OM]: :2017/07/18(火)00:28:40.97 ID:oEutY30J0.net
>>32
神奈川県横浜市だぞこら

47: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:42:52.02 ID:0EMIMeCr0.net
>>37
6日遅れってプライムデイと被ってたとかじゃなくて?
そうじゃなければ正直わからんぜよ
今まで変更食らったことないしヤマトが遅れたことすらないんだわ
ヤマトのお中元シーズンに夜10時ごろ届けにきて
「こ、こんな時間にすいません・・・」とか死にそうな青ざめた顔して平謝りされて困ったことはある
Amazonなんて使ってすまんのはこっちなんだけど

51: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/[OM]: :2017/07/18(火)00:47:46.67 ID:oEutY30J0.net
>>47
だろ?こら

長年使ってて今までこんなこと一度も無かったし、
プライムデイなんぞに被せたら絶対後回しにされるって判ってて敢えてその前(開始1週間前)に注文したのにだぜこら。

泣きてえよこら。

66: 名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)01:51:26.69 ID:2sjXVJjR0.net
>>27
お前はプライム様を舐めてんのか?あ?

4: 名無しさん@涙目です。(北海道)@\(^o^)/[ニダ]: :2017/07/17(月)23:48:26.89 ID:z/QHziFh0.net
ヨドバシ使えよ

25: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:14:10.94 ID:0EMIMeCr0.net
>>4,5,17
ヨドは第一候補、旧型番は殆ど置いてないので
他で探す場合にはビックとか家電屋や専門店
それでも無ければAma
マーケットプレイス使うくらいなら楽天

49: 名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/[GB]: :2017/07/18(火)00:46:12.82 ID:vXa7P7iQ0.net
>>25
俺は楽天で買うくらいなら買うのやめる

5: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[EU]: :2017/07/17(月)23:50:03.10 ID:FvDuYZf30.net
扇風機買おうと思ったけど
ヨドバシのがええな

8: 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越)@\(^o^)/[US]: :2017/07/17(月)23:53:36.58 ID:pBUm4xxcO.net
ネット通販で一世を風靡したAmazonも
そろそろオワコンかなぁ…

11: 名無しさん@涙目です。(茨城県)@\(^o^)/[BR]: :2017/07/17(月)23:56:11.24 ID:VQ8UR2xS0.net
>>8
最安値納品でブイブイ言わせてたのも終わったし、もう落ち目かね

15: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[ニダ]: :2017/07/18(火)00:00:24.65 ID:PP9bMg1u0.net
コンビニ受取やらんの?

18: 名無しさん@涙目です。(長野県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:04:13.77 ID:6p+nvJsh0.net
>>15
なぜか催促するまで認証キーが発行されない時がある

22: 名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:10:16.44 ID:4QSr+YVO0.net
>>18
コンビニの店員が受けとりましたってバーコード読んで1〜3時間くらいで認証メールが飛ぶんだって
配送業者の追跡で配達終わってるのにずっとメールが来ないのはコンビニ店員が受け取り作業してない可能性が高いです

43: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:36:45.89 ID:P+KSS29r0.net
>>18
webで店舗到着まで確認できているならそのメッセージセンターのページで認証キーが確認できるのでメールが来なくても受け取れる

24: 名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:13:50.21 ID:/+nuaJNL0.net
問題になってるのはprimeのお急ぎ便だけだろ
半年ぶりに昨日と今日着でもの買ったが、一つはデリバリープロバイダで、もう一つはヤマトだったが両方問題なかったがな

26: 名無しさん@涙目です。(和歌山県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:16:20.68 ID:uUVXncI70.net
やっぱり楽天がナンバーワン!

28: 名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:19:31.56 ID:jLnBbU5Y0.net
頻繁に使うけどこんなこと一度もねえぞ

ありがとうヤマト

30: 名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:21:10.02 ID:kXppNCz80.net
またカタカナか

31: 名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:22:06.26 ID:/ii22zVi0.net
デリバリープロバイダって何?

35: 名無しさん@涙目です。(静岡県)@\(^o^)/[ヌコ]: :2017/07/18(火)00:25:24.74 ID:wVn8f93t0.net
>>31
ヤマトに代わって、アマの荷物を配ってる会社。宅配便運送会社だよ

36: 名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/[CA]: :2017/07/18(火)00:27:50.39 ID:MehgvPvW0.net
オムニ7使えよ
かなり上品は充実してるよ
セブンイレブンで引き取りなら送料完全無料や

39: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:30:00.99 ID:0EMIMeCr0.net
マーケットプレイスは本当にひどくてな
問題になってからも全く改善されてねえ
店舗評価なんて殆ど中国人の自演で埋め尽くされ
電話番号は海外
日本人名使ってるけど日本語おかしいレビューが必ず載ってる
まともなショップ探すの諦めるレベル

41: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/[CN]: :2017/07/18(火)00:30:58.47 ID:FIzzm5vt0.net
尼崎在住の俺が哀しくなるわ

42: 名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:31:08.33 ID:rL8+O15b0.net
プライムなんて使ったことないけど翌日には届いてるぜ
まあこの3ヵ月くらいは尼で買い物してないが

44: 名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:37:07.39 ID:VAUZbMs/0.net
>>42
なに言ってだこいつ

56: 名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)00:52:03.14 ID:LTk7Mzqb0.net
楽天もアマゾン意識して届くの早いけど見づらいんだよな

58: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/[ニダ]: :2017/07/18(火)01:00:01.92 ID:tDprIW780.net
配達がデリバリープロバイダ1ヶ月もたってないのに、これがずっと続くみたいに思ってるやついるのな。
クロネコの創業1ヶ月のときよりかは比べ物にならないくらいサービスいいだろ。

67: 名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)01:52:57.05 ID:PqBcp1oT0.net
>>58
デリバリープロバイダーはヤマトがブチギレる前から問題だらけだった
ヤマトで抜けて被害者数も質もさらにひどくなって解消のめどが一切ない

これは現在の状態

68: 名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/[TW]: :2017/07/18(火)01:55:24.01 ID:/uQi73D80.net
>>67
ヤマトはかなり減らして デリバリープロバイダたななって問題が顕在化しただけだよな

60: 名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)01:26:33.62 ID:YAVnXPcg0.net
ヤマトは我なり
運送行為は委託者の意思の延長と知るべし
思想を堅実に礼節を重んずべし

61: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/[CN]: :2017/07/18(火)01:37:48.91 ID:FOJvqf6+0.net
先週届けに来た人は赤ん坊を背負ったおばちゃんだった
ドッキリするからその小道具はしまってくれ

64: 名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/[US]: :2017/07/18(火)01:44:57.97 ID:NIP3A4fe0.net
このようなトラブルが起きれば、当然クレーム電話が来ますが、そのクレーム電話すら受けられないほど人手不足。
社長はゲキを飛ばすだけの根性論者で、クレーム対応を事務のおばちゃんに押し付け。
「クレームは1円にもならないが、荷物を運べば金になる」というのが社風で、サービス精神のかけらもない感じです。
当然、客にもAmazonにもタメ口対応。
「時給300円で人を雇いまくれ。Amazonの荷物で稼ぐぞ!」
「ヤマトが逃げた今、うちらにスポットライトが当たり始めた」
等、社長は今の状況を喜んでいるようですが、現場は手取り12万(自爆あり)で休み無し14時間肉体労働、限界がもう来ています。疲弊しています。
とにかく私が伝えたいことは、配送の現場、デリバリープロパイダの中の会社はいろいろやばいです。
Amazonさん、お願いですから外注放り投げはやめて、外資パワーで自社の配送業者を作って、まともな労働環境とヤマトレベルのサービスを提供してあげてください。
何で人手不足なのに待遇よくならねえのかな。もう死にたい

元スレ: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1500302755/


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